コンビニ接客で「イヤな経験したことある?」9000人アンケート


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001 2024/02/01(木) 22:27:35 ID:J8h9nNLmTM
コンビニ接客で【イヤな経験】したことある?
9000人アンケートで判明、「もう店に行かなくなった」人も
https://lasisa.net/post/4477...

マイボイスコムが、「コンビニエンスストアの接客」に関する
インターネット調査を行い、その結果を発表しました。

それによると、コンビニ店員に対して期待する接客の種類は
「手際が良い」が51.9%で最も多く、次いで「対応が丁寧」36.1%、
「笑顔で対応30.9%、「言葉遣いや話し方が良い30.0%などが続きました。

もう一度来店したいと思うコンビニ店舗は、「品ぞろえが豊富」45.3%、
「店員の印象・接客態度が良い39.5%、「欲しい銘柄の商品がある34.0%
「店の雰囲気が良い30.4%などが上位に並びました。

直近1年間にコンビニを利用した人のうち、店員の接客で不満・不快に
感じた経験がある人は、「よくある」「ときどきある」を合わせて33.2%と3割強。
2020年10月に行われた前回調査より5.7ポイント上昇しました。
不満・不快を感じた人は、その後「その店舗を利用する頻度が減った」
「その店舗の印象が悪くなった」がそれぞれ4割弱、
また「その店舗を利用しなくなった」が21.0%に上りました。

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007 2024/02/02(金) 06:30:06 ID:XCOptsJKkQ
↑夜中にネットやってる無職のゴミどもがコンビニ店員をバカにしてますw

コンビニなんてそこらじゅうにあるんだから嫌な店には行かなければいいだけ
たかがコンビニの接客にこだわるとかキモすぎるww
そういう奴って普段クソみてえな生活しとるからコンビニ店員にマウント取りたいんだろう
悲しい奴らやww

それから今のコンビニは業務量が膨大でとろい奴だと務まらないよ
コンビニなんて誰でも出来るつってバカにしとるけど、おまえらじゃ採用されたしても使えないと思うw

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008 2024/02/02(金) 07:05:53 ID:rszr10.K6M
掃除用のモップで殴られたことがある。

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009 2024/02/02(金) 09:17:26 ID:prm67/KjgE
>>7
大変だなぁ。コンビニ店員。
そりゃあ、能無しの人間にとってはレジ打ちすら難しいお仕事だもんな〜。がんばれ!
ちゃんと片手間でパート入ってくれてるおばちゃんくらいには感謝しろよ。お前らバイトより何倍も大変だから。

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010 2024/02/02(金) 10:22:49 ID:oJ2K0DTnTk
前だがLINE Payアプリの画面、見せる度
「これは何ですか?」「LINE Payでお願い」
の遣り取りさせられた。
多分オーナー夫人(70代前後)だと思うが
「良い加減、覚えて下さい」「似た様なの沢山有って判り難い!」
って逆ギレされた事がありました。

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011 2024/02/02(金) 10:30:53 ID:MEtwQ2vqkA
糞以下底辺の店員なんかより
セルフレジの方が100万倍マシ
飲食店なら配膳ロボかセルフ

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012 2024/02/02(金) 10:35:53 ID:adGrLMpA3.
>>5
それはバイトでなくオーナーだな
客との距離感を縮めて繁盛店にしたいと思ってるので、行動がそうなってしまう
最近は客の方も、そんな暑苦しい接客を求めてないので無駄な労力

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013 2024/02/02(金) 13:00:53 ID:1WNR44Bxuw
>>12
俺も個人居酒屋で顔や好きな酒肴を覚えられ親しくなったら行きたく無くなり新規居酒屋を探す口だ。

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014 2024/02/02(金) 23:02:11 ID:bbIEu.H.e6
>>12
そこのコンビニオーナーは同級生の親父さんだから、所詮は使い物ならんから良い年して会社にクビ切られたゴミオッサンだろ。
オーナーがレジ番にいる時にワザと聞こえる様に「ココの店員のオッサン態度メチャクチャ悪いよな。」って会話しながら買い物してたら、数週間後からは白髪頭のオッサン消えてた。

>>7
お前がそのゴミオッサンじゃね~だろうな?w
やけにコンビニ店員の肩持つじゃんwww
バイトはいくらでも替わりいんのよ。
社員なのか店長なのか責任者が大変なだけ。
ソコの店の何歳か年上の店長?の態度や仕事ぶり見てりゃあ大変なのはわかるわ。
しかも、行かなきゃ良いって言っても最寄りだったら必然的に利用回数増えるだろ。
更に何時代の人か知らんけど、ネットを夜中やると無職なんか?その論から言うと日中に仕事せずにこのサイトに書き込み出来る人は何?ってなるだろ。
フツーなら家族や他人と過ごしてるハズの時間帯や日にちなのにココに書き込みしてる人なんて無職以下のゴミかクズにならん?

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015 2024/02/03(土) 11:08:53 ID:mFTcSsdXW.
地方のコンビに行くと、ちょくちょくレジの二重打ちやお釣りちょろまかしをする犯罪者がいるよな
騙されないようにしろよ

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016 2024/02/03(土) 11:25:59 ID:qu5VMm5u5w
女子高生バイトと友達のクソ女が堂々とレジを占拠して長話していた
カゴを出したらものすごく嫌な顔で睨んできたので
このコンビニでは買い物をしてはいけないのか、じゃあ他で買うよ、といって
カゴを置いて店を出た

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017 2024/02/04(日) 21:09:23 ID:clYYJlg.I2
困った店員さん
困ったお客さん
困ったモン同士

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018 2024/02/05(月) 20:33:37 ID:7Vg5epZ0ZI
レジ前で
高齢夫婦が店員に説教してた。
店員さんに「何かあったんですか?」って聞いたら
お店のオーナーだって。
ちょっとそこでは買いたくないと

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019 2024/02/06(火) 16:56:05 ID:oupaPK4WWU
>>14
コンビニのバイトで稼いで白髪染めしたんじゃないかな?

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020 2024/02/06(火) 21:32:57 ID:878NRICQMM
>>5
50過ぎの両親か先生に恨みでもありそうな

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021 2024/02/06(火) 21:41:43 ID:a7klJ.wtb6
こんな嫌なオーナーも居るらしいな・・・
「聞いた話では女子校生やOLさんが万引きをして、黙っていてやる代わりに身体を弄ばれるケースもあると…
 そういう事がネットの掲示板に書いてあるそうです。私も、そう聞いています。そう聞きました」

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022 2024/02/07(水) 02:29:52 ID:d3IXo7Tgr2
最近こういうイエスノー二択形式の評価システム流行ってるけど、低層消費者向けの玩具でしかないと思う。
使ったらスッキリみたいな使用感があるでしょ。 まるで己が神になったみたいに従業員を評価し一定の優越感を得る。
子供だましもいいところだと思う。 人間の脳は二択という単純さでは収まらず3択以上ある人もいるのにね。評価システムは利用者をバカにしてるツール。

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023 2024/02/07(水) 03:43:44 ID:GaY0xqSoQw
コンビニ店員は大変な仕事だよ。
感謝しかない。

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024 2024/02/08(木) 21:56:59 ID:zEJCSr6SsA
直営店とフランチャイズで
違いってあるのかないのか
気が付かないってことはないんだなきっと

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025 2024/02/09(金) 20:19:08 ID:3w45cfuagM
コンビニって
入って5分以上は居られない。
なんかさっさと買えやって
思われそうで

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026 2024/02/10(土) 18:10:26 ID:wKP0Q46a0c
早朝、通勤途中で寄ってる711店員だかオーナーだかのオバちゃん
レジに商品置くと、おはようございます!と言いながらテキパキとバーコード読み取り
QRコード読み込み支払い終えると、いってらっしゃいませ!と言ってくれる
やっぱり挨拶って大事だな
一日の始まりが気持ちいい

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027 2024/02/10(土) 21:19:02 ID:.qWnGWJNA6
>>26
レジに商品出すときは「お願いします」
商品のバーコードを見えるように上に出すと早いし親切だったり
清算が終わったら「ありがとうございます」
無駄なようだけどこれは毎回やってる

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028 2024/02/10(土) 23:35:41 ID:xHXg74LmOI
コンビニに何を求めてるんだ?

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029 2024/02/11(日) 22:14:24 ID:1rcmNYy7BQ
たま~に誰にも無愛想な対応する
店員さん見かけるけど
まいっかって感じ。

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030 2024/02/12(月) 02:10:23 ID:Ipex32QJkw
行きつけのセブンイレブンは日本人店員より外国人店員の方が仕事ができる。
近くにライバル店がたくさんあるから、人手不足でこんな日本人でも雇うしかないんだろうなぁと同情した。

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031 2024/02/12(月) 22:29:51 ID:nS2ywe2LFI
>>30
外国人の店員さんは緊張する
言葉もハッキリ丁寧にとか。
「ありがとうございます」も言うかな。

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032 2024/02/14(水) 20:22:49 ID:gfQwla31W2
青点に居たら
あっちに並んでくださいって
無言で不機嫌な顔で指示されたときは
ちょっとイラとしたけど。もう行かない

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033 2024/02/14(水) 21:48:51 ID:NPziZmp5Uo
店員のベトナム人女子大生が可愛い
それだけだ

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034 2024/02/15(木) 08:57:18 ID:PLzG12Ff3.
高齢者の店員以外は外国人でも対応はいいけどな、うちの近くだけかもしれないけど

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035 2024/02/15(木) 17:39:22 ID:lhbTCEJ6hQ
セブンイレブンでレジ横の商品を見ていたら
店員が『おーっと買うのか買わないのかー?
是非、買ってほしいぞー』とか古舘伊知郎みたいに
実況しはじめて気持ち悪いから、それ以来、
そのセブンイレブンには行ってない。

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036 2024/02/15(木) 22:48:43 ID:VdfnjwyidY
ウソでもいいからニコってされると
今度もここで買おうってなりがち。
笑顔は大事だ

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037 2024/02/16(金) 21:34:27 ID:HVlOdVw5hk
キレイ系なOLさんが
カップ焼きそばを店内でお湯入れて持ち帰ってたけど
どこでお湯捨ててどこで食べるんだろうかって
余計な心配した 迷惑でもなんでもないけど

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039 2024/02/17(土) 15:30:29 ID:jM7WlClaUg
数年前、オムニセブンの荷物を取りに行った時なんだけど、それまで受け取りサインが一枚だったのが
二枚してくれと言われ二枚?と聞き返したら、一枚は伝票で店保管用、もう一枚はお客様にお渡しするレシートにと言われた。
はぁ?なんで自分が持ち帰るレシートにサインしなきゃいけないんだって聞くと、兎に角サインしてくれと言われた。
そのやり取りが二・三度続き、結局一枚もサインしないと言い渡して荷物とレシートだけ持って帰った。
少し考えれば、客に渡すレシートにサインを求めるのはオカシイってわかるだろ。
バカじゃないのか、あの店員。

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040 2024/02/18(日) 20:19:16 ID:6r46q/tq52
>>39
お客様にお渡しするレシートは
荷物をサインした人に渡しましたよ的 とか。
あとで揉めないようにとかさ
それは2枚重ねで転写仕様なら か

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041 2024/02/18(日) 21:35:09 ID:vaeDhxxgdg
>>40
実は、あの時の後受け取ったレシートを見るとお客様相談室のTelがあったからTelして事情を話してみると。
“サインは店保管用伝票の一枚だけでお渡しするレシートにサインを求める事は御座いません。
しかもサインをするしないは強制ではなく、お客様のご自由です。”との返事。
あの店員が、おかしいんだよ、

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042 2024/02/19(月) 22:49:16 ID:TPglO9aXy6
コンビニ限定なのに
品切れだったときは
ちょっとヘコむ

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043 2024/02/21(水) 21:28:02 ID:ZqVPT3oRnE
とはいえ
いつも行くコンビニなのに
同じ店員さんに出会うって
あまりない

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044 2024/02/22(木) 23:20:58 ID:HG7oEkmgvo
午前2時とか3時とかの来店って
店員さん怖いだろうなって。

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045 2024/02/23(金) 21:30:30 ID:MJKQZ5NYDo
入店するときは
サングラスとイヤホンは外して
ポッケから手は出しておこうか

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046 2024/02/25(日) 21:23:09 ID:McjYzKkioM
入店したとき
チャイムが鳴るのは妙な圧力を感じる

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047 2024/02/26(月) 22:59:53 ID:5fsegbnqPg
ローソンのデカ盛り
いつ行っても品切れで買えない

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048 2024/02/27(火) 22:53:16 ID:exJN2Tng.Y
セルフレジらしいコンビニは
支払方法を言わなくてもイイ
セブンイレブンかな

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049 2024/02/28(水) 22:33:43 ID:UAy2.tRJNI
最近コンビニよりドラッグストアかな
薬類は当然で食品や文房具もあるし
おまけにお安いし

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050 2024/02/29(木) 22:22:16 ID:Axx7YFE8fo
近所のコンビニ好印象度
セブンイレブン>ファミマ>ローソンかな

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051 2024/03/01(金) 21:50:04 ID:nbDwZLDoJA
同じ系列店なのに
自動ドアとじゃないドアがあると
ちょっと戸惑う。
老化だな

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052 2024/03/01(金) 22:47:01 ID:1c9ULa4mIE
>>21
俺はそういうのをビデオで見たぞ!

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053 2024/03/02(土) 23:14:45 ID:06CSw39fuM
コンビニコーヒーとか
一度は飲んでみたいけど
オロオロしそうで実際するし

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054 2024/03/03(日) 22:57:42 ID:5I5yC4iHeg
おでんコーナーが無くなったおかげで
あのニオイとジメジメもなくて
入りやすくなった

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055 2024/03/04(月) 20:16:15 ID:MdDz1oNyDg
接客じゃないけど
ニュース記事で美味しそうな菓子パン見つけて
買いに行ったら思ってたより小さかった時は
イヤというよりそりゃそうだよなとヘンな納得した

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056 2024/03/05(火) 22:15:27 ID:5f2F1NU0q2
コンビニの新作スイーツ
発売当日は買いにくい
宣伝に乗ったみたいで

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057 2024/03/06(水) 22:36:06 ID:47fB.gOrw6
賃貸マンションの1階がコンビニって
便利で憧れるってアリなのかナシなのか
できればセブンイレブンがいいかなって

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058 2024/03/08(金) 21:23:10 ID:LJBEuCdqfQ
コンビニって
買い物の他に便利なーサービスがあるんだろうけど
使いかたがわからない 損してたり

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059 2024/03/09(土) 23:07:36 ID:AtubIy/vk6
コンビニってさっさと選んで
清算したらとっとと出なきゃみたいな。
性格によるか

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060 2024/03/10(日) 10:40:13 ID:ssj9AxSt6E
>>32
お前が悪い!

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061 2024/03/10(日) 18:33:15 ID:v8UCr5T46E
[YouTubeで再生]
素晴らしい接客態度の店

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062 2024/03/12(火) 20:04:50 ID:nC0hueEG9w
家から5分以内に1店舗お願いします

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063 2024/03/13(水) 20:26:06 ID:HzDJX8bQd.
嫌な接客されるほど
店員さんと関わること無いしな
何か特別な用事がない限り

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064 2024/03/14(木) 06:20:46 ID:Os8b8cmr.s
これから、東南アジア圏の言語を話さないと
コンビニで買い物が出来なくなる時代がくるぞ。

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065 2024/03/14(木) 07:53:44 ID:J0gUp2rDu.
>>27
君みたいな人間ばかりだといい世の中になるのにね
自分のことしか考えない奴ばかりやからなあ・・・

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066 2024/03/14(木) 20:13:50 ID:BFsAtP8Eqc
>>6
土方がまともだと?土方は普段から平気で犯罪を起こすぞ!
コンビニ店員はバイトテロ程度だろ、かわいいもんだ

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067 2024/03/15(金) 18:36:22 ID:QdDK7YNHbI
セルフレジはイヤだな
店員が女だと必ず話しかけるから
セルフレジだと手元にに集中してしまうので話が出来ない

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068 2024/03/15(金) 19:47:54 ID:qoDTcUyCGg
〇〇Payアプリを差し出すと毎回「コレ、何ですか?」って聞くオーナー夫人?
その度「〇〇Payでお願い」と言ってたが「良いかげん覚えてくださいね」
言ったら「似た様なのが沢山あって分からないんですよ!」逆ギレされた。

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069 2024/03/17(日) 22:25:18 ID:Pt0Fvi3syU
>>68
似た様なのが沢山あって
お店も混乱 お客も混乱してるとか

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070 2024/03/18(月) 19:47:33 ID:Y4WB197tpc
酒・タバコの年齢認証は
やめてもいいんじゃないのと思うけどさ

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071 2024/03/20(水) 21:29:30 ID:s2dWAUDy8Q
弁当とか
レンジで温めを頼んだことない

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072 2024/03/21(木) 15:01:10 ID:20t/9NHurg
>>70
まだ見た目が若いからだよ
見た目50以上くらいになれば店員さんが先回りして勝手に押してくれる

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073 2024/03/23(土) 22:21:15 ID:LIwJ64PlW6
タバコだけ買うのって悪い気がする

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074 2024/03/24(日) 21:14:26 ID:gqExqcP0.A
しばらく履いてなかった靴で外出
底が劣化して剥がれたとき
コンビニで接着剤買って修理した
あのときは助かった

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075 2024/03/25(月) 21:33:26 ID:Ola7f3SkPs
レジ横のドラ焼きとか月餅とか
あれはやめて欲しい。買っちゃうから

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076 2024/03/28(木) 20:59:28 ID:SK/BdZPDek
24時間営業だった頃は
開いてるってだけで安心感があった

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077 2024/03/29(金) 21:04:03 ID:L1J1K6w3Dg
コンビニの出入り口すぐ横で
おにぎりとか食ってる人いるけど
腹減って倒れそうだったのか
時間がなくて急いでるのか
色々と考える

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078 2024/03/31(日) 23:25:15 ID:cXNbAK.4fc
イヤな客が居ると
店員もイヤになりがちだったり
気をつけましょう

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079 2024/04/02(火) 20:24:12 ID:a1d2fc0eSw
タバコを買うくらいだからな
嫌な経験する前に店出ちゃうし

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080 2024/04/04(木) 22:16:02 ID:5OCvc77dto
嫌な印象の店員さんがいても
次行った時は忘れちゃうし

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081 2024/04/05(金) 20:02:24 ID:/6IYW5JiCE
レジ袋
温めた弁当の上にアイスクリーム乗せる
とか ネタっぽいけどね

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082 2024/04/05(金) 21:15:13 ID:3e18iwDQ4E
数年前にローソンでなんたらフラッペ買った時
店員が「温めてますか?」って聞いてきたんで
こいつ頭おかしいんちゃうか?と思ったけど
後日アレは温めるもんだと知ったわ
俺の方がアホやったんだわ
店員さんごめんなさい。

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083 2024/04/09(火) 22:32:06 ID:r4UEKqJdvQ
丁寧な客は丁寧に接客
あたりまえか

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084 2024/04/10(水) 21:29:12 ID:aXFAY9rlh2
駅前に3件セブン-イレブンがあるけど
駅から一番遠い店に行く
一番古いお店だから

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085 2024/04/15(月) 21:46:19 ID:W1xwKW49tE
散歩途中ではじめて入ったセブンイレブン
なんか違う雰囲気だと思ってたら
商品がきっちり並べて陳列してあった
なんかイイ気持になったり

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086 2024/04/16(火) 21:55:09 ID:JXl4aPnpN6
嫌な接客があっても忘れるようにしてる
覚えてても意味ないし

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087 2024/04/17(水) 22:09:06 ID:lZdNjumBe.
日清カップヌードルの新商品は
セブンイレブンに行けばとりあえず買える

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088 2024/04/18(木) 23:25:57 ID:976OrC9gdA
生クリームたっぷりのヤツ
今度買おうと思うだけでなかなか手が出ない

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089 2024/04/19(金) 20:08:07 ID:L77ubcBv/A
コンビニに入った時
客が自分だけだった時ちょっと気まずい

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090 2024/04/21(日) 22:12:31 ID:5z/sjP2Hcg
コンビニで買ったほうが安いって
あるのかないのかって
探すのも楽しかったり

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091 2024/04/22(月) 19:46:11 ID:SvuEZRFh/Y
コンビニでバナナ見かけて
食べたいなと思っても
そこで買わないで八百屋で買ったり

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092 2024/04/24(水) 19:44:01 ID:CUSBkplUYY
お店で調理してる揚げ物とか
買ったことがない

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093 2024/04/25(木) 19:17:22 ID:7O74LsDxuM
バンドブームの時は
ロックなお兄さんがレジしてたけど
見た目と違って丁寧だったなと

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094 2024/04/27(土) 22:35:47 ID:R/6wlQ2uJM
ファミマ入店時のチャイムが恥ずかしいです

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