｢セルフレジ｣アメリカ大手が次々撤去の理由にSNS物議

001 2026/05/19(火) 19:51:50 ID:rO5KKrYMs6

セルフレジ終了？アメリカ大手が次々撤去の理由に
SNS物議｢万引きは利益0だからね｣｢日本だから成立してる｣
｢監視役作るなら有人レジにしたら？｣

スーパーやコンビニで当たり前になったセルフレジ、
いまアメリカでは大手チェーンによる撤去ラッシュが
起きているとして話題になっています。
背景には、深刻化する万引き問題やAI監視システムへの不満、
さらに自治体による規制強化まで絡んでおり、日本でもセルフレジ化が
進む中、ネットでは｢日本も他人事ではない｣という声が急増、
便利さを追求したはずのシステムは、なぜここまで問題視される
ようになったのでしょうか？

アメリカでは現在、ウォルマートやコストコ、ターゲットなどの
大手小売店が、セルフレジを縮小・撤去する動きを進めている
として注目されています。
最大の理由は、万引きや不正利用の増加で、アメリカでは万引き
などによる損失が年間16兆円規模に達しており、セルフレジ利用者の
27％が意図的な未スキャンを経験したと回答したデータも紹介されていました。

セルフレジは便利な反面、利用者自身が商品を読み取るため、
故意ではなくてもスキャン漏れや二重読み込みが起きやすいという問題があり、
日本でも｢気づいたら未スキャンだった｣｢二重会計していた｣
という経験談は少なくありません。

そのため、AI監視システムを導入する店舗も増えていますが、
｢常に監視されている感じがして嫌｣｢結局、監視スタッフが必要なら意味がない｣
という声も出ています。

SNSの声は…
「やっぱりセミセルフくらいが一番ちょうどいい気がする」
「セルフレジって完全に性善説で成り立ってるシステムだと思う」
「便利だけど、ミスした時のプレッシャーが結構ある」
「結局、有人レジの安心感ってまだ必要なんだと思う」
「万引きが一番の赤字だからなー」
など、多くの反響の声が寄せられています。
https://mataiku.com/articles/recs-selfcheckout-end...