飲食店のスマホ注文に賛否

001 2026/05/30(土) 19:45:42 ID:eadaqrC.uI

｢客の私物を当てにするな｣
飲食店のスマホ注文に不満続出
｢LINEお友達登録強制なら店出る｣の声も

最近、飲食店で二次元コードを読み取って注文する
｢スマホ注文(モバイルオーダー)｣を見かける機会が本当に増えた。
人手不足の昨今、店側の効率化になるのだろう。しかし、
客の立場からすると｢本当にこれが正解なのか?｣とモヤモヤすることも
しばしば。誰しも一度は、スマートに注文できずに戸惑った経験が
あるのではないだろうか。

「負担データ使用料もかかるし」
「タブレット置いてよ客の私物を当てにするな」
「LINEお友達登録強制なら店出る」
「LINE登録させてくるのはほんとだるい　すぐブロックするけど」

「呼ばなくても良いしオーダーミスも減ったから便利」
「私は便利だと思う派いちいち店員さん呼ばなくてもいいし、
注文間違いも無くなるし、合計金額とかもでるし。
ギガとか充電とか気にしたことない、誤差レベルだと思ってる」

大声で店員を呼び止めるストレスから解放されるのは、
人とあまり交流したくない現代人にとってはありがたい
システムなのかもしれない。自分で注文履歴を確認できるので、
合理的だと割り切る意見も目立つ。

メリットがあるとする声もあったものの、実は客のインフラに
依存しているという矛盾は変わらない。人手不足という飲食業界の
苦境には理解できる。しかし、バッテリー残量が少ない時や
通信制限がかかっている時の焦りは、客にとっては無視できない
ストレスだ。全ての負担を客の私物に丸投げするのではなく、
従来の口頭での注文との併用や、せめて据え付けのタブレットを
用意するなどのグラデーションがあってもいいのではないだろうか。
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