高速バス運転手にクレーム　休憩中にSAでカレーライス食べて いただけなのに…「意味が全くわからない」と波紋

「突っぱねる必要があり、乗務員に下ろしてくる案件ではありません」　休憩時間の自由利用

　企業・従業員が顧客から受けるクレーム対応は、悪質な言いがかりの場合もあり、悩ましい社会問題の1つだ。こうした中
で、現役の長距離バス運転手の投稿が議論を呼んでいる。寄せられたクレーム内容は、「バスの運転手がサービスエリアでカ
レーライスを食べている」というものだ。当事者の男性運転手に事情を聞いた。

「バスの運転手さんがサービスエリアでカレーライスを食べている、というクレーム。休憩中にカレーを食べてはいけない理
由を具体的に説明しろや！！」。

　中部地区で高速バス運転手を務めている20代の男性は、怒りの感情を交えてツイート投稿を行った。男性は「バス業界を
ホワイトにしたい」との思いを持って、高速バス運転士＠中部地区（@HWBDChubu）として日々体験談やメッセージを発信し
ている。

　どんな状況だったのか。具体的には「ちょうどお昼頃、30分ぐらいの休憩をとり、SAフードコートのカレーライスを食べ
ていました。営業所に帰庫し、乗客からクレームがあったことを所長から告げられました」とのことだ。

　休憩時間の過ごし方について、「我が社では、休憩中は基本的に車外に出て自由に過ごせます。労働基準法の通りです」と
強調する。認められている休憩時間の自由利用。「労基法上、休憩時間は労働から解放され、自由に過ごすことができます。
無論、会社として信用失墜行為は許されませんが、、、。よって、会社にクレームが来た時点で突っぱねる必要があり、乗
務員に下ろしてくる案件ではありません」との思いを語る。

　今回の投稿は、3.9万件以上のいいね、約1万回のリツイートとなり、多くの反響を呼んだ。ネット上では、「休憩中　食
事いかんの？？　死んでしまうよー」「むしろ食べて休んで安全運転していただける方が客としてもありがたいです」「何が
いけないの？　何食べてもいいじゃん」「クレームの意味が全くわからない」「元貸切乗務員ですが普通に食べてましたけど
ね」「同業ですが、くだらないクレームが多いですよね」などの多くの声が届けられている。

　顧客が従業員に威圧的な言動や嫌がらせをする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻化している。

　男性運転手は「最近は、『田んぼのカエルがうるさい』『消防士がコンビニで飲料を買っている』『公園で遊ぶ子どもの声
がうるさい』などの、非寛容なクレームが多いですよね」と、行き過ぎたクレームの実情について言及。「コロナ禍以後、余
計に人々の寛容さが失われていると、危機感を覚えます」と、不安な思いを吐露した。

　もし従業員側に問題行動があってはいけないが、求められるのは、寛容さを取り戻すことだ。社会全体で、課題解決に取り
組むことが求められる。
https://news.yahoo.co.jp/articles/af6bae82b0231a426442f...

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>>17
ヤバイな　すぐに止めなきゃ！

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>>11
カレーも正座して箸で食えとか言いそうだな

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運転手さんが休憩中に草むらに入り
コオロギを食べていました

時代的にこういうのは誉められる

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運転手さんが運転中に左腕にGショックを嵌めていました

こういうのはどうだろう？

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運転手さんが運転中にスマホ見てますた

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ばっきゃろう！
休憩中に糖質モンスターのカレーライスなんて食べたら眠くなって運行に支障が出るだろうが！
腹が減ったんならサラダ食えサラダを。

ごめん、やっぱりこのクレームを擁護出来ないわ。

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運転手さんが休憩中に運転席を離れてバスを放置していました。

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>>7　車の中で食ってるわけじゃない
SAでって書いてるだろ

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運転手さんがカレ～を食ってる　（俺なんか　おにぎり１個だぞ！）　この文が隠されていることを読み取りなさい　　小３国語期末テストより　

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運転手さんが、倒れているお婆さんを助けていました。
ふっざけんなっ！！バスの運転に集中しろや、ボケ！！！

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>>5
>ある程度以上食事をすると、体が消化のためにエネルギーを使うので眠くなる。

あと、血糖値が急上昇するようなものを飲食すると、インスリンがドバドバ分泌されて、
その作用ですぐに血糖値が下降に転じるので、これも眠くなるよね。

「糖質は脳のエネルギー」とばかりに、良かれと思って甘い物を摂ると、一時的には頭が冴えても、
その後で余計に辛くなる。
甘いジュースやお菓子だけでなく、白米などの精製炭水化物も、運転前は控え目にした方が良い。

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運転手のくせに髪型がツーブロックでした

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運転中に食事をすると眠くなるって言ってる人は、長時間運転したことのない素人
事件が起きている現場の意見を聞かない、会議室でふんぞり返ってるタイプの人

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