セルフレジは失敗？有人レジに戻す動きも

セルフレジは社会的に失敗だった？
有人レジに戻す動きも
https://www.gizmodo.jp/2024/01/the-self-checkout-nigh...

セルフレジ失敗説が膨らんでいる欧米。BBCの報道によれば、従来のレジに
戻した店舗も増えており、消費者にとっても店舗にとってもセルフレジは
カオスであるという認識がアナリストや業界関係者の間で主流になりつつあるといいます。

2023年、アメリカで広い層に人気の小売店ターゲットは、セルフレジの利用に、
購入アイテムが10点以下の場合という制限を設けました。ウォルマートは、
一部店舗でセルフレジを廃止。イギリスのスーパーBoothsは、セルフレジを
完全廃止しました。アメリカ版100円ショップDollar Generalは、
2022年セルフレジプロジェクトに大きな期待をかけたものの、最近になって
プロジェクトは失敗だったと発表。CEOのTodd Vasos氏は、昨年12月の決算報告にて、
店舗のスタッフ数、特にレジ担当を増やし、レジ業務を以前のスタイルに
戻すと語りました。

セルフレジの最大の問題点は、万引きです。人がいないレジでモノを盗むのは
とても簡単。悪意ある人なら、盗まない方が難しいほど。有人レジよりも
無人レジの方が21倍も品物を盗む傾向にあるのだとか。さらに、意図しない
万引きが発生してしまうのも問題です。盗むつもりがなかったのに、
結果的にお金を払っていない商品がまぎれ混んでしまったパターン。
セルフレジのシステムが複雑で、うっかり未払いアイテムが発生しているのです。
ある調査では、消費者の5人に1人が、この意図しないうっかり万引きを経験
しているといいます。ちなみに、同調査でセルフレジにて意図した悪意ある
万引きをしたことがあるのは7人に1人となっています。

2021年の調査では、消費者の60％はセルフレジの方を好むという結果に。
また、67％の人がセルフレジの利用経験あり。しかし、昨今は、万引き
疑いやシステムエラーで返って時間をとられトラブルになると、
セルフレジを敬遠する消費者も増えているようです。

米Gizmodoの記事には300を超えるコメントがついており、
｢セルフレジさいこー！｣という人も少なくありません。スピーディで
簡単で不要な会話しなくてすむのに、最近減ってきて困っているという声も。
セルフレジそのものではなく、レジエリアに人を十分に配置していない
店舗側のスタッフ配置システムこそ問題だと指摘する人もいます。

返信する

西友とか大打撃らしい
ライフや京急ストアみたいなセミセルフがいい

返信する

年寄りの多いスーパーなんか、無理に決まってるやろ。
逆に店員が使い方教えなあかんから、余計な手間が増えるわ。

返信する

本当にうっかりであるならば万引き(窃盗)は成立しないのではないか
まあ
とれはともかく読み取りは店員がやって支払いだけ機械で行う形式がいいよね
袋も無料でつけた方がいい　有料だと客がサイズを選択しなければならず
結果小さくて入りきらなかったりろくなことが無い

返信する

[YouTubeで再生]
小売店に対する万引きが増えたことによって、店舗を閉鎖する企業が増えています。その中でも目立つのは、日本のイオンやイトーヨーカドーにあたる、ウォルマートです。2022〜2023年4月までの間に、28店舗を閉鎖していますが、かなり大きな都市でも店舗の閉鎖が進んでいるのです。全米で9,000店舗を展開するドラッグストア「ウォルグリーン」では、アメリカで150店舗、イギリスで300店舗の閉鎖を行う予定です。前の章でご紹介した通り、万引きによる被害額は、2020年になってかなり大きく増えています。なぜ2020年なのでしょうか？最初に結論をまとめると、以下のようになります。

1. 2020年以前から、警察による黒人に対する差別（不当に逮捕されている、不当に銃殺されている）があり、警察に対する不信感が高まっていた 2. 刑務所の受刑者が増えすぎてしまったため、軽犯罪のハードルを引き下げる州が増えた（州によって、200〜2,000ドルまでの窃盗は、軽犯罪になり、刑が軽くなった）3. このような状況の中で、2020年に黒人男性が白人警察官に拘束・死亡させられた動画が拡散したことがきっかけとなって、全米でBLM（ブラック・ライブズ・マター）運動が起こり、警察予算の削減を求める動きが活発化した結果、警官が減り、犯罪者がつかまりにくくなった 4. 新型コロナで失業者が増える一方で、不動産価格や家賃はむしろ大きく上昇してしまったため、ホームレスになる人が急増し、絶望のあまり薬物中毒で死亡する人も急増した 5. 薬物中毒者が増えた結果、薬を買うために万引きなどの犯罪に手を出す人が増え、被害額が急増した

このように、歴史的な警察に対する不信感や、黒人に対する差別への怒り、中毒性の高い薬物の蔓延など、複数の理由が絡み合って起こっているのが、現在のアメリカの万引き天国の状況です。さらに、これに加えて、今のアメリカでは、メキシコ国境からの不法移民が、毎月10〜20万人のペースで入国しています。仕事のあてもなく、所持金もほとんどない、これらの移民は、犯罪者の予備軍となる可能性もありますので、ますますアメリカ国内は混乱へと向かっていくと考えられます。
https://asset-and-life.com/wp/shoplifting-paradise-in-usa...

返信する

無人レジ楽じゃん。
ってか、無人レジが空いてるのに有人レジにアホみたいに行列してる連中ってバカなの？

返信する

セブンの（半）セルフレジは大正解やで
現金でもキャッシュレスでも使いやすい
特に現金払いは1円玉をガッと入れて使わなかった分だけ
お釣りとして帰って来るから効率的に小銭が減る

返信する

一つ二つならやってもいいけど、自分やるのはめんどくさいし、
持ちが得て操作したら、自分責任になるし？
当て貰えれば、ぼーっと立っているだけでいいし、攻められることもない

返信する

買った商品をいちいち一個一個、バーコード当てなきゃいけないやつ？
あれ、アホだろ。なんで客にそんなことさせんだよ。常軌を逸してる。

返信する

不正防止のため顔認証システム導入店舗が多くなって来ているが
何も悪い事してない客でも要注意人物認定されてしまうのも大きな問題だ

返信する

セルフレジがあると小銭を処分しやすい。

返信する

企業の投資と生産性の向上にはなっているよね
で、一個づつピッでもいいんだけどさ
全部ユニクロの精算機みたいなのだったら楽だと思う
カゴをドンと置いたら一瞬で金額が出るやつ

返信する

客にさせたら店が楽になるというセコい発想
間違いが許されない精算の作業で手抜きしようなんて
普通の商売人なら考えない

返信する

何個も自分でやるのはメンドクセーって思ってたけど、商品かざすたびにネコの鳴き声がするレジはかわいいのでつかっちゃうｗ

返信する

便利なんだろうけど自分は使ったことない

返信する

セブンイレブンみたいに会計だけセルフにするのが正解。
ポイントカードは廃止か統合すべき。　カードの出し入れにも無駄に時間と手間がかかる。

返信する

俺は如何に迅速にスキャンさせることが出来るか？で楽しめてる
お前らも一々ケチ付けてないで楽しめよ

返信する

よく行くスーパーは老人達が有人レジに並ぶのでセルフレジが空いてて便利。
しかもここのレジはバーコードだけでなく重さも量るので
会計前と後の重量差で未会計があると指摘される。
点数多いとメンドクサイけど、サクッと買い物するだけなら無問題

返信する

>>18
KOHYOのことかな。
あそこのセルフレジは、右にかごを置いて
バーコードを読ませたら左に置く、という感じだけど
（重量差を量るため）
あれははっきり言って不便。
買ったものは必ずかごに入れて置かないといけないから。
少しだけの買い物で、手に持ったままバーコードを読ませると
重量差を量れていないから、最後にエラーになって店員を呼ばないといけなくなる。

返信する

>>19
＞KOHYOのことかな。
あそこのセルフレジはSuicaを使ってる。
エクスプレスカードに指定してるから
スマホ、ロックのまま会計出来るのが◎

返信する

客がバーコもピッピッするのか
会計機だけで金入れるのか

ダイソー100円ショップは小物ばっかやし
バーコ通したつもりが反応しなかったり
万引きされるわ

返信する

レジは店側がして
支払いは機械に払うのが一番良いと思う

返信する

>>22
それ、うちの近所のスーパーがやってる
この方式が一番いい

返信する

ヨーロッパのスーパーはセルフだったけど、店員は1～2台のレジの中で座って監視するだけ

返信する

セルフレジ、めっちゃ敬遠してたけど、
実際やってみたら結構面白い

レジ袋有料だけなんとかしてくれ、面倒くさいから

返信する

>>7
電子マネーの時代ですが現金ですか

返信する

買い物かごと機械に通すと、
一瞬で料金が表示される時代が来ないと無理

返信する

セルフレジ程度で難渋しよるヤツて日常生活に支障ないんか？
あと店員がスキャンする場合ときどき2度打ちあるで
それ嫌やさかい完全セルフのが歓迎

返信する

これ、スーパーによってルールとか手順が違うとか有るから結局有人レジに並んじゃうわ。

返信する

自分は西友をよく使う。最初はセルフに抵抗あったけど、慣れるとサクサク手早く
できてセルフの方がいいわ。

特に、待ちがほとんど無くて、大抵すぐにレジできるから助かる。

確かに年寄りとかはきついかもしれんが、このまま残るんじゃないかな？　いつもの
様に日本だけ残ってガラパゴスｗ　外国はそら、普段から治安が悪いから無理ゲー。

返信する

>>30
西友のレジって画面がごちゃごちゃして見にくくない？酒買う場合はわざわざ店員の確認がいるし

返信する

>>31
ポイントカードをピッ
↓
商品をピッ
↓
支払い方法をピッ
↓
楽天ｐａｙをピッ

ごちゃごちゃしてると思った事は無いかな。最初、野菜とかはバーコードがなく
画面で選ばないといけないの知らなくて店員に聞いた。

返信する

>>31
某ダイエーのセルフレジは酒を購入「20歳以上ですか？〜はい」
を押したら大体はそのまま支払い画面に移行するけれどな。

返信する

近所のスーパーでは「年齢確認のため店員が参ります」みたいな表示が出るけど、
一度も来たことがないし、遠隔操作で即スキップされるよ。

返信する

>>32
野菜にバーコード無いんですけど
って聞いたら｢画面に出ますので選択してください｣って
へ～すごいですねと思わず言っちゃった。

返信する

あれは最後の最後に店員が紙テープみたいのを貼る段階で手際が悪いとすごくイライラするから
利用しなくなった。やってもらうのが一番。

返信する

各店舗ごとにフォーマットが違うから使いにくい
全部ユニクロ式になればいいのに

返信する

EVも同じだろうな、結局エネルギー密度の高いガソリン使う車に回帰するんじゃないかな。

返信する

とりあえずは使わないな。
有人レジの行列から様子をガン見で観察だけしておく。
店のタイミングで店員が手取り足取り教えてくれる時に習ったら、その後はセルフ一択。

返信する

>>37
＞全部ユニクロ式になればいいのに
①：悪い奴が服を万引き、そのタグを他の服のポケットに入れる。
②：>>37がそれを知らずに服を買って精算する。
③：悪い奴が万引きした服の代金まで>>37が払わされている。
そんな危険を孕むUNIQLOのセルフレジ。（実話です）

返信する

右のカゴから左へ移すとき　重さが減った分増えるので　万引きは難しい　　
近年は　マスクをしてセルフなので　恥ずかしい商品も気軽に買えていい

返信する