カスハラ･老害予備軍は40代から増えてくる

｢カスハラ｣や｢老害｣予備軍は40代から増えてくる！
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店舗やレストラン、企業などに度を越したクレームをつける｢カスハラ｣
また年配からの若者に対するハラスメントを｢老害｣と呼ぶことも。
これらはどうして起こるのでしょうか？

一般社団法人日本アンガーマネジメント協会代表理事の安藤俊介さん
｢カスハラを起こす年代は40代～60代が約8割を占め、特に男性に多い傾向です。
企業などで自分の価値観やルールを部下に押しつけるモラハラが増えてくるのも
40歳頃から。男性に多い傾向ですが、女性にもそれに準じる人はいるでしょう｣
こうした現象を近年では｢老害｣と表現することも。
まさに40代は｢カスハラ｣｢老害｣予備軍になっている可能性があるのです。

老害になる人の３つの特徴
１.孤独である
　｢もともと、人間関係をつくるのが苦手なので孤独なのですが、心の奥では
　やはり誰かとかかわりを持ちたいのです。そのため、いちいち人のことに
　口を出したり、小さなことにクレームをつけたりします。
　いわば『かまってちゃん』なのです｣
２.執着するものが多い
　「～すべき　～はず　普通　常識　当たり前　といった言葉に
　象徴されるように、こうあるべきと執着するものが多い人も、カスハラ
　・老害になりがちです。『順番は守るべき』『普通、こんなに待たされない』
　『最近の若い者は常識がわかってない』『私はお客なのだから、丁寧に
　扱われるのは当たり前』。こうした自分の価値観や欲求が裏切られたときに
　怒りが生まれます。これがクレームの言動となるわけです。
　この譲れない『自分の価値観・正しいこと』の範囲が狭いと、裏切られる
　頻度や怒りの度合いが高くなるため、カスハラ・老害の行動に出やすくなります。
３.自己顕示欲が強い
　｢自己顕示欲は、自分を目立たせて周囲の人から注目されたい、認められたい、
　褒められたいという欲求のことです。承認欲求ともいえます。
　自己顕示欲の強い人は、実は仕事やプライベートが順調でなかったり、
　理想と現実にギャップがある場合が多いようです。つまり自分に自信が
　持てないことの裏返しとも言えるのです。

その場を盛り上げようと、つい昔の武勇伝を話したり、
知識を披露している人は注意が必要です。カスハラ・老害予備軍に
なっているかも!?　40歳を過ぎたら、一度、価値観や自分の言動を
見直してみるといいかもしれません。

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バカッターは若者に多い

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店員にも変なのが多いのは事実
100％客だけが一方的に悪いというわけではない
トラブルのネタを店員が撒いている場合もある

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>>3
店員の不手際があったとしても
１言えばいいところを
100とか暴言暴力含め言っちゃうからダメなわけで

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