スーパーのレジ係「こんな客に困ってます」


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001 2024/04/16(火) 23:10:37 ID:Dm6qJMjD2U
スーパーのレジ係が明かす「こんな客に困ってます」
接客中に横から話し掛けてくるのは大NG!
https://lasisa.net/post/5435...

スーパーで働くレジ係の店員たちは、どのようなことを感じ、
考えているのでしょうか。レジ係が困る「客の行動」4つとは

1.「ちょっとならOKと思って」…なんてことはない
 他の利用客を対応中に横から話し掛けられる。こういう場面はしばしば
 起こります。しかしこれをされるとレジの手を止めることになるため、
 今まさに対応していたお客さまに迷惑が掛かります。
 別の作業と並行しながら接客しても気にしないという人もいるかもしれませんが、
 よく思わない人も当然います。実際にこれがきっかけで、お客さま同士が
 トラブルになったのを目撃したこともあります。

2.「何でも店員がやってくれる」…ワケじゃない
 カートを使って買い物した後、レジにカゴを置いてくれないお客さまがいます。
 一般的には、レジに並んで自分の会計が回ってきたらカゴを自分で
 レジ台に置く人がほとんどですがずっとカゴをカートに乗せたまま
 待っていたりといった客もいるのです。

3.「どうせ払うんだからいいでしょ」…は通用しない!
 レジ係をしていると、しばしば開封済みの商品を持ってくる客に遭遇します。
 「先に食べた(飲んだ)」と、堂々と開封済みの商品を渡されることもあります。
 驚かれるかもしれませんが、そうした客は実際少なからずいるのです。
 今でも理解に苦しむ行動ですが、「最終的に代金を払うのだから会計前に
 開封しても問題ない」と感じているのでしょうか。

4.「答えられて当然」…というのは思い込みです!
 レジ係に個別の商品の細かいスペックや特徴、在庫点数や次回入荷日などを
 尋ねられても、その場で正確な回答が得られる可能性は極めて低いです。
 商品について知りたいことがある場合は、売り場内の店員かサービス
 カウンターで聞く方がお客さまにとってもスムーズです。

スーパーにはさまざまな人が来店するので、思わずツッコミを入れたくなる
行動もしばしば目にします。スーパーへ行ったときは、こうした行動をして
いないか少しだけ気に掛けてみてください。

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002 2024/04/16(火) 23:29:08 ID:cM2WqgVdCc
・強盗する人
・目の前でこれ見よがしに万引きする人
・店員の写真撮りに来る人
こういうのは迷惑じゃないのかい?

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003 2024/04/17(水) 02:12:14 ID:vVYf3.o9Ow
「店員を教育する迷惑客」

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004 2024/04/17(水) 02:26:32 ID:vVYf3.o9Ow
「げっ、また宮根さんだ」

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005 2024/04/17(水) 06:34:48 ID:Pwp6iMTU3s
「レジ係はバカなのでレジ作業以外は対応できません」って表示しとけばいいんだよね

客から見たらレジ係じゃなく店員ですから文句言わずに自覚しろよ。

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006 2024/04/17(水) 07:17:36 ID:YccRpTGUGk
坂上竜一はそこで酒盛りをするよ😨

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007 2024/04/17(水) 07:33:14 ID:gZrVaiSGM2
>>5
日頃見下されているヤツ程、上から目線になる典型。

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008 2024/04/17(水) 09:03:20 ID:IWWoeJ5gwk
>>5
レジ係にしかマウント取れないかわいそうな人。どういう人生歩んできたらこうなるんだろう

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009 2024/04/17(水) 10:02:01 ID:YccRpTGUGk
接客中の店員に話しかけられる強引さが羨ましい。
俺なんか店員がPOSの端末を弄ってるだけでも仕事の邪魔かな?とか思っちゃうからね。
露骨にめんどくさそうな顔する店員もいるし。

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010 2024/04/17(水) 10:50:59 ID:NAyCXyuEFw
>>2
それ客じゃないじゃん🤣🤣🤣

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011 2024/04/17(水) 18:25:49 ID:3hnzLde58E
商品のサイズや特性にもよるが、
小売り業は次第に廃れていくとおもうけどね。
通販になじまない商品は生き残ると思うが…。

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