ネット通販に潜む｢15の罠｣:消費者庁が注意呼びかけ

消費者庁が注意呼びかけ！
ネット通販に潜む｢15の罠(ダークパターン)｣

｢限定セール｣のカウント表示や｢通常11,000円｣の割引に惑わされた
経験はありませんか？実はそれ、消費者を操る画面設計かもしれません。
Webに潜む巧妙な誘導の仕組みと防衛策

ネットショッピングにおいて、消費者が無意識に不利益な選択へ誘導される
｢ダークパターン｣の手口が整理されました。
例えば、高額な通常価格11,000円からの大幅値下げを強調しながら販売実績が
不明なケースや、全額保証と謳いつつ詳細ボタンの内部に小さな文字で返金条件を
隠す手法が存在します。さらに｢本当に加入しなくて大丈夫!?｣といった感情を
揺さぶる画面表示や、解約ボタンに到達するまで多数の画面遷移を強いる構造など、
全部で15種類の具体例が挙げられています。

購入手続き時だけでなく、個人のプライバシーや口コミに関しても注意が必要です。
クッキーバナーに拒否ボタンを設けず自動で同意させたり、購入とは関係のない
個人情報の共有を求めたりする事例が報告されています。また、別人の評価として
同じ内容の口コミを投稿する偽装や、イメージ調査に過ぎない満足度結果を｢No.1｣と
大きく誇張する表示もみられます。こうした視覚的･構造的な罠は、利用者が気づかない
うちに誤った判断を下す原因となります。

ダークパターン事例15:消費者庁
https://www.caa.go.jp/policies/future/icprc/research...

これらの巧妙な手口から身を守るためには、注文完了前の慎重な
チェックが欠かせません。具体的には、商品の購入回数や定期契約の
継続期間、最終的な支払い合計金額、解約方法や利用規約を事前に
確認することが推奨されます。さらに、万が一のトラブルに備えて
注文最終確認画面のスクリーンショットを保存しておくことが有効な対策となります。
https://dxmagazine.jp/news/ytoda2634-30re-01re-0202...

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犬Ｈkはもっとちゃんとした顔して騙してくるからたちが悪いよ

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