コンビニ接客で｢イヤな経験したことある？｣9000人アンケート

コンビニ接客で【イヤな経験】したことある？
9000人アンケートで判明、「もう店に行かなくなった」人も
https://lasisa.net/post/4477...

マイボイスコムが、｢コンビニエンスストアの接客｣に関する
インターネット調査を行い、その結果を発表しました。

それによると、コンビニ店員に対して期待する接客の種類は
｢手際が良い｣が51.9％で最も多く、次いで｢対応が丁寧｣36.1％、
｢笑顔で対応30.9％、｢言葉遣いや話し方が良い30.0％などが続きました。

もう一度来店したいと思うコンビニ店舗は、｢品ぞろえが豊富｣45.3％、
｢店員の印象･接客態度が良い39.5％、｢欲しい銘柄の商品がある34.0％
｢店の雰囲気が良い30.4％などが上位に並びました。

直近1年間にコンビニを利用した人のうち、店員の接客で不満・不快に
感じた経験がある人は、｢よくある｣｢ときどきある｣を合わせて33.2％と3割強。
2020年10月に行われた前回調査より5.7ポイント上昇しました。
不満･不快を感じた人は、その後｢その店舗を利用する頻度が減った｣
｢その店舗の印象が悪くなった｣がそれぞれ4割弱、
また｢その店舗を利用しなくなった｣が21.0％に上りました。

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時給１０００円前後の接客に何を期待しているんだ？

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普通の接客でいいのに
客が不快に思う様な悪い態度だからだよ
そういう奴は時給1万円でも態度が悪いんだよ

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日本語の聞き取りは可能だけど、上手く話せないような外国人になってるけどな
だから店員も出来るだけ話さないようにしてる感じで、笑顔もない
でも店員として機能してるから、接客てオーナーや会社の自己満足の世界なんだと思う

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五十過ぎくらいの白髪頭のオッサンの店員が行く度にタメ口で接客してくるからキレた事はある。
人生で店員にキレたのはソイツと焼肉屋の五十過ぎのオバサン店員の２回のみ(キレたと言うより大人しく強めのクレーム程度だけど)。
何で年取るとエラそうに接客するん？若くて下手に出るとエラそうにしたがるモンなの？
謝罪もなくビビりまくって逃げ隠れたあげく間もなく消えたけど。
初対面もしくは親しく無い客が敬語使っていたら敬語で接客すんのが当たり前じゃね。

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